# Quản lý Lead & Bán hàng PRO — phễu bán hàng, nhắc chăm sóc, báo giá trên Google Sheets

Lead cả đội trong một file: chấm điểm, nhắc gọi lại, SLA, phễu, ROI theo nguồn, báo giá PDF, nhận lead web tự chia người. Google Sheets & Excel.

## Thông tin nhanh

- **Giá:** 149.000 ₫, trả một lần
- **Giá gốc:** 349.000 ₫
- **Định dạng:** Google Sheets
- **Số sheet:** 19
- **Nhận file:** Link tải qua email khi tiền về
- **Thanh toán:** chuyển khoản ngân hàng
- **Hoàn tiền:** trong 7 ngày kể từ khi thanh toán nếu file không mở được hoặc thiếu so với mô tả, mua trùng một mẫu, hoặc không nhận được file trong 24 giờ
- **Mã sản phẩm:** p_quan_ly_lead_ban_hang_pro

## Bên trong có gì

- **Hướng dẫn** — Bắt đầu trong 3 bước, các tab làm gì, cách tính điểm, SLA, phễu; Excel và Google Sheets khác nhau ở đâu.
- **Hôm nay** — Việc quá hạn, hẹn hôm nay, lead mới chưa ai gọi, lead hạng A đang nguội — chọn nhân viên, bấm số để gọi.
- **Tổng quan** — Lead mới, tỉ lệ chốt, doanh số, phản hồi trung vị, % trễ SLA, giá trị phễu, dự báo, việc quá hạn; so kỳ trước; biểu đồ.
- **Leads** — Mỗi khách một dòng: liên hệ, nguồn, nhu cầu, ngân sách, phụ trách, giai đoạn, đồng ý liên lạc; cột tự tính điểm, hạng, SLA, lịch hẹn, trùng lặp, cảnh báo.
- **Chăm sóc** — Mỗi lần gọi, nhắn, gặp một dòng: hình thức, kết quả, nội dung, hẹn lần tới.
- **Kanban** — Lead đang mở theo cột giai đoạn, số lượng và tổng giá trị mỗi cột.
- **Phễu** — Phễu tích luỹ, tỉ lệ sang bước sau, lý do thua Pareto, thua ở giai đoạn nào, tỉ lệ thắng theo hạng.
- **Dự báo** — Đã thắng và dự báo gia quyền 6 tháng tới so với chỉ tiêu; theo từng nhân viên.
- **Hiệu suất** — Bảng xếp hạng nhân viên: lead nhận, % đã liên hệ, phản hồi trung vị, hoạt động/ngày, tỉ lệ chốt, % chỉ tiêu, tải công việc.
- **Nguồn & ROI** — Theo nguồn: lead, lead đủ điều kiện, thắng, doanh số, chi phí, CPL, CAC, ROAS.
- **Xu hướng** — Tỉ lệ thắng theo tháng tạo lead sau 0–3 tháng; bản đồ nhiệt lead về theo thứ và giờ.
- **Lịch** — Lịch tháng: số lead hẹn chăm sóc và buổi gặp mỗi ngày.
- **Báo giá · Chi tiết báo giá · In báo giá** — Báo giá, dòng hàng lấy giá từ Sản phẩm, giảm giá, VAT, trang in A4.
- **Sản phẩm** — Bảng giá sản phẩm/dịch vụ và mức giảm tối đa.
- **Chi phí MKT** — Chi phí quảng cáo mỗi tháng theo nguồn.
- **Nhập dữ liệu** — Dán CSV Facebook/TikTok hoặc file cũ, ghép cột, xem trước SĐT chuẩn và trùng lặp.
- **Cài đặt** — Thông số SLA và chấm điểm; danh sách giai đoạn, nguồn, nhu cầu, ngân sách, kết quả liên hệ, lý do thua, nhân viên, quy tắc chia lead.
- **Tự động hoá** — Trạng thái Apps Script và các bước cài.
- **Giấy phép** — Điều khoản sử dụng bộ mẫu.

## Bạn nhận được

- File .xlsx trống 21 tab: 1.000 dòng lead, 5.000 dòng chăm sóc (thêm 500 dòng khi cần)
- File DEMO 300 lead, 6 nhân viên, 6 tháng dữ liệu mẫu để xem mọi báo cáo
- Bản Google Sheets bán kèm: tạo bản sao về Drive của bạn là dùng
- Gói Apps Script (Code.gs, App.html, Portal.html, FormSnippet.html) kèm hướng dẫn cài 10 phút (TXT + PDF)
- Mẫu báo giá Word có sẵn biến để làm mẫu Google Tài liệu riêng
- Tải bản cập nhật trong Tài liệu của tôi khi có phiên bản mới

## Mô tả

Bộ quản lý khách hàng tiềm năng cho đội bán hàng 1–15 người, gói trong một file bảng tính tông cam san hô. Mỗi sáng file trả lời ba câu: hôm nay gọi ai, lead nào đang nguội, và bao nhiêu tiền đang nằm trong phễu.

Nhân viên chỉ gõ ở hai nơi: tab Leads (thông tin khách) và tab Chăm sóc (mỗi lần gọi, nhắn, gặp một dòng). Mọi thứ còn lại tự tính:
- Số điện thoại chuẩn hoá (+84 909.123.456, 84909123456, 909123456 là một người) và đánh dấu lead trùng.
- Điểm 0–100 và hạng A/B/C/D theo nguồn, loại khách, nhu cầu, ngân sách, số lần gặp được, độ nóng; tỉ lệ thắng theo hạng để kiểm tra điểm có đoán đúng.
- SLA: lead mới bao nhiêu giờ mới được gọi, trễ hay đúng hạn.
- Lịch chăm sóc: quá hạn, hôm nay, sắp tới; lead nguội; cảnh báo thiếu lý do thua, không đồng ý liên lạc.

Các tab báo cáo: Hôm nay (danh sách gọi), Tổng quan 8 chỉ số có so kỳ trước, Kanban theo giai đoạn, Phễu tích luỹ với lý do thua Pareto, Dự báo doanh số gia quyền so chỉ tiêu, Hiệu suất từng nhân viên, Nguồn & ROI (CPL, CAC, ROAS), Xu hướng theo tháng và giờ lead về, Lịch hẹn, Báo giá in A4.

Trên Google Sheets, gói Apps Script đi kèm thêm:
- Form website dán sẵn: lead tự vào bảng, tự chia luân phiên hoặc theo quy tắc (nguồn, tỉnh, nhu cầu), báo người phụ trách. Có mã bảo vệ, chống gửi trùng 10 phút.
- Nhận lead từ Google Form; nhập CSV Facebook Lead Ads / TikTok có xem trước trùng lặp.
- Email, Telegram hoặc Google Chat: lead mới được giao, lead quá SLA, việc hôm nay mỗi sáng, báo cáo tuần cho quản lý, báo thắng deal.
- Hộp thoại: Kanban kéo thả, hồ sơ lead 360, thêm lead bằng một dòng gõ, gộp lead trùng, báo giá PDF có số tiền bằng chữ.
- Portal điện thoại: mỗi nhân viên một link riêng, chỉ thấy lead của mình, không cần quyền mở trang tính.
- Sao lưu hằng tháng, xoá dữ liệu cá nhân khi khách yêu cầu.

Mở bằng Excel 2010 trở lên vẫn dùng được toàn bộ công thức và biểu đồ. Phần tự động chỉ có trên Google Sheets.

## So sánh: So sánh nhanh

Chọn cách phù hợp với đội của bạn.

| Tiêu chí | Tự dựng file | Phần mềm CRM thuê bao | Quản lý Lead & Bán hàng PRO |
|---|---|---|---|
| Chi phí | Thời gian tự làm | Trả phí hằng tháng theo người dùng | 149.000đ, trả một lần |
| Nhắc gọi lại, danh sách Hôm nay | Không — Không | Có — Có | Có — Có: tab Hôm nay, email/Telegram mỗi sáng |
| Chấm điểm lead | Không — Không | Một phần — Thường ở gói cao | Có — Có: theo nguồn, ngân sách, mức tương tác |
| Nhận lead từ website, tự chia | Không — Không | Có — Có | Có — Có: trên Google Sheets, cài khoảng 10 phút |
| Nhận lead Facebook trực tiếp | Không — Không | Có — Thường tích hợp sẵn | Một phần — Nhập CSV hoặc qua Make/Zapier |
| Nhân viên chỉ thấy lead của mình | Một phần — Phải tách file | Có — Phân quyền chi tiết | Có — Link portal riêng từng người |
| Ứng dụng điện thoại | Một phần — Mở bảng tính trên điện thoại | Có — Có | Một phần — Portal trên trình duyệt, không có thông báo đẩy |
| Đội đông, dữ liệu lớn | Một phần — Tuỳ | Có — Có | Một phần — Hợp với ≤ 15 người, ≤ 10.000 lead |
| Dữ liệu nằm ở đâu | Có — Máy hoặc Drive của bạn | Một phần — Máy chủ nhà cung cấp | Có — Drive hoặc máy của bạn |

## Cách mua

1. **Đặt hàng:** Bấm Mua ngay, điền họ tên và email nhận file.
2. **Chuyển khoản:** Mở app ngân hàng, quét mã QR trên trang đơn hàng. Số tiền và nội dung chuyển khoản đã điền sẵn.
3. **Nhận file:** Khi tiền về, email gửi link tải file; file cũng luôn nằm trong Tài liệu của tôi.

## Câu hỏi thường gặp

### Có dùng được trên Excel không?

Được. Toàn bộ tab, công thức và biểu đồ chạy trên Excel 2010 trở lên (kể cả Microsoft 365). Nhận lead từ website, tự chia lead, email/Telegram, Kanban kéo thả, báo giá PDF và portal điện thoại cần Apps Script nên chỉ có trên Google Sheets.

### Nhân viên có thấy lead của nhau không?

Nếu chia sẻ cả file thì có. Muốn tách, dùng portal điện thoại: mỗi nhân viên một link riêng, chỉ thấy lead mình phụ trách và không cần quyền mở trang tính, nên không tải được cả danh sách khách. Link là chìa khoá — nhân viên nghỉ việc thì bấm Tạo lại, link cũ hết hiệu lực ngay.

### Có nhận lead trực tiếp từ Facebook Lead Ads không?

Không nối trực tiếp. Bạn tải CSV từ Meta rồi dán vào tab Nhập dữ liệu (có xem trước trùng lặp), hoặc dùng Make / Zapier / n8n gửi lead về link nhận lead của file. Form website và Google Form thì nhận thẳng.

### Cài Apps Script có khó không?

Khoảng 10 phút theo hướng dẫn từng bước kèm theo. Nếu nhận bản Google Sheets bán kèm thì script đã cài sẵn, chỉ cần cấp quyền và triển khai web app khi muốn dùng form website hoặc portal.

### Gửi được bao nhiêu email mỗi ngày?

Theo giới hạn của Google: tài khoản Gmail thường khoảng 100 người nhận/ngày, Google Workspace khoảng 1.500. File đếm số email còn lại và bỏ qua khi sắp hết. Telegram và Google Chat không bị giới hạn này.

### Dùng cho bao nhiêu người, bao nhiêu lead?

Phù hợp đội đến khoảng 15 người và vài nghìn tới 10.000 lead. File có sẵn 1.000 dòng lead và 5.000 dòng chăm sóc, thêm 500 dòng mỗi lần bằng menu. Đội lớn hơn nên dùng phần mềm CRM chuyên dụng.

### Dữ liệu khách hàng nằm ở đâu?

Trong Google Drive hoặc máy của bạn. HiTaVa không nhận bản sao nào. Thông báo Telegram (nếu bạn tự bật) gửi tên và số điện thoại khách qua Telegram. File có cột Đồng ý nhận liên lạc, Nguồn đồng ý và nút xoá dữ liệu cá nhân — hỗ trợ ghi nhận sự đồng ý, không thay cho tư vấn pháp lý.

Cập nhật lần cuối: 2026-09-15
Trang sản phẩm: https://www.hitava.cloud/san-pham/quan-ly-lead-ban-hang-pro