# Cách booking KOC/KOL cho shop nhỏ: chọn người, báo giá, brief, nghiệm thu và đo hiệu quả

Booking KOC/KOL cho shop nhỏ gồm 7 bước: chọn người theo số liệu thật, thoả thuận rõ phí và điều kiện, gửi brief, duyệt bản nháp, đăng đúng lịch, nghiệm thu, rồi đo mỗi đơn hàng tốn bao nhiêu tiền. Bước cuối hay bị bỏ qua nhất — nhiều shop chỉ nhìn lượt xem. Bài này đi từng bước, kèm cách soi tương tác ảo, quy định ghi rõ quảng cáo từ 01/01/2026 và sổ theo dõi Google Sheets có công thức.

Đăng 2026-10-18 · 14 phút đọc · KOC, KOL, Marketing, Google Sheets, Bán hàng online

## KOC và KOL khác nhau thế nào, shop nhỏ nên chọn ai?

**KOL** (Key Opinion Leader) là người có tiếng trong một lĩnh vực, lượng người theo dõi lớn, hợp để nhiều người biết tới thương hiệu. **KOC** (Key Opinion Consumer) là người tiêu dùng review từ trải nghiệm mua và dùng thật, thường ít người theo dõi hơn nhưng người xem tin như lời bạn bè giới thiệu.

Mỗi agency chia mốc một khác; một cách chia hay gặp theo số người theo dõi:

*Bài không ghi mức giá vì giá mỗi người một khác và đổi liên tục — hãy lấy báo giá trực tiếp và lưu lại để so.*

| Phân khúc | Người theo dõi (mốc hay gặp) | Hợp với shop nhỏ khi |
|---|---|---|
| Nano | Dưới 10.000 | Ngân sách ít, cần nhiều video review thật, đổi sản phẩm hoặc hoa hồng |
| Micro | 10.000 – 100.000 | Cần người xem đúng ngách (mẹ bỉm, skincare, đồ ăn vặt…) |
| Mid-tier | 100.000 – 500.000 | Chiến dịch ra mắt, cần độ phủ mà vẫn giữ được ngách |
| Macro / Mega | Trên 500.000 | Thương hiệu đã có nền tảng bán hàng tốt, cần nhiều người biết tới nhanh |

Với shop nhỏ, nhiều KOC nano và micro thường an toàn hơn một KOL lớn: rủi ro chia nhỏ, và sau một đợt bạn biết ai đáng mời lại. Chọn mục tiêu trước khi booking: **bán ngay** (đo bằng đơn) hay **cho nhiều người biết** (đo bằng lượt xem).

## Chọn KOC: xem chỉ số nào, tránh tương tác ảo thế nào?

Số người theo dõi là con số dễ làm giả nhất. Trước khi nhắn mời, mở 10 video gần nhất của KOC và ghi vào một tab "Soát KOC", mỗi video một dòng: A tên KOC, B ngày đăng, C lượt xem, D thích, E bình luận, F chia sẻ, G lưu.

**Tỷ lệ tương tác** của một video: tổng thích, bình luận, chia sẻ, lưu chia cho lượt xem. Định dạng phần trăm.

```
H2: =IFERROR((D2 + E2 + F2 + G2) / C2; 0)
```

Ở bảng tổng hợp (A2 = tên KOC): **lượt xem trung vị** và **tỷ lệ tương tác trung bình** của 10 video.

```
=MEDIAN(FILTER('Soát KOC'!$C:$C; 'Soát KOC'!$A:$A = A2))
=AVERAGEIFS('Soát KOC'!$H:$H; 'Soát KOC'!$A:$A; A2)
```

**Thử lại:** 5 video có lượt xem 12.000, 15.000, 9.000, 80.000, 14.000. Trung bình cộng là 26.000 vì một video viral kéo lên; **trung vị là 14.000** — con số bạn có thể kỳ vọng cho video tiếp theo. Một video 14.000 lượt xem, 900 thích, 60 bình luận, 25 chia sẻ, 45 lưu → 1.030 / 14.000 = **7,4%**.

Không có ngưỡng tỷ lệ tương tác "chuẩn" dùng chung cho mọi nền tảng và ngành. Cách đáng tin hơn: so các KOC **cùng ngách, cùng nền tảng** với nhau, và so từng KOC với chính lịch sử của họ.

- **Bình luận chung chung lặp lại** ("hay quá", chỉ biểu tượng cảm xúc) từ tài khoản không ảnh đại diện, không bài đăng.
- **Nhiều thích mà gần như không ai hỏi giá, hỏi mua.**
- **Lượt xem đều bất thường**: video nào cũng quanh một con số.
- **Người theo dõi tăng vọt vài ngày** mà không có video nào nổi.
- **Người xem không ở Việt Nam** — xin KOC ảnh chụp thống kê người xem (tuổi, giới tính, khu vực) khoảng 28 ngày gần nhất.

Ngoài số liệu, xem **độ khớp** (KOC từng dùng loại sản phẩm này chưa, người xem có phải khách của bạn) và **lịch sử làm việc** (đúng hẹn, có từng nhận cọc rồi không đăng). Lịch sử chỉ có sau lần hợp tác đầu — vì vậy hãy chấm điểm KOC sau mỗi job.

## Báo giá và thoả thuận với KOC cần chốt những gì?

Bốn hình thức hợp tác hay gặp: **phí cố định** cho mỗi video hoặc bài ảnh; **đổi sản phẩm** (gửi hàng, KOC review không lấy phí); **hoa hồng affiliate** theo doanh thu từ mã hoặc link của KOC; và **kết hợp** phí thấp cộng hoa hồng. Hoa hồng đẩy rủi ro về phía KOC nên KOC lớn ít nhận, nhưng với KOC nano thì đó là cách thử nhau hợp lý.

| Điều khoản | Vì sao phải ghi rõ |
|---|---|
| Số video / bài, nền tảng, độ dài | Tránh "tưởng 1 video TikTok kèm story Facebook" |
| Hạn nộp nháp, ngày đăng | Để lên lịch gửi mẫu và duyệt |
| Số vòng sửa miễn phí | Ví dụ 1–2 vòng; quá thì có tính thêm phí không |
| Thời gian giữ bài | KOC không được ẩn, xoá bài trong bao lâu |
| Quyền dùng lại video | Shop có được chạy quảng cáo bằng video đó không, trong bao lâu |
| Độc quyền ngành | Bao nhiêu ngày KOC không nhận đối thủ cùng loại |
| Phí, cọc, hạn trả phần còn lại | Giá trước thuế hay thực nhận; cọc bao nhiêu, trả nốt khi nào |
| Trễ hạn, không đăng | Hoàn cọc, trừ phí hay đổi ngày |

**Giá trước thuế hay thực nhận?** Trả tiền cho KOC cá nhân không ký hợp đồng lao động, bên trả có thể phải khấu trừ thuế thu nhập cá nhân theo từng lần chi trả; ngưỡng đã đổi trong năm 2026 nên hỏi kế toán trước, rồi ghi rõ giá báo là trước hay sau thuế. Xem thêm [cách tính thuế TNCN 2026](https://www.hitava.cloud/blog/cach-tinh-thue-tncn-2026).

## Brief cho KOC gồm những gì? Quy định ghi rõ quảng cáo từ 2026

1. **Sản phẩm và một thông điệp chính** (ví dụ: "kem chống nắng không bết, dùng được dưới lớp trang điểm").
2. **Điều bắt buộc**: tên sản phẩm, mã giảm giá riêng, link, gắn giỏ hàng nếu có, câu thông báo đây là nội dung quảng cáo.
3. **Điều không được nói**: công dụng sản phẩm không có, so sánh hạ thấp đối thủ, cam kết kết quả.
4. **Tài liệu sản phẩm**: thành phần, giấy tờ công bố hoặc chứng nhận đang có — để KOC kiểm tra trước khi nhận lời.
5. **Lịch**: ngày gửi mẫu, hạn nộp nháp, ngày đăng, ngày nghiệm thu.

**Quy định mới:** Luật số 75/2025/QH15 sửa đổi Luật Quảng cáo, **hiệu lực từ 01/01/2026**, bổ sung Điều 15a. Người có ảnh hưởng (theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng) khi quảng cáo phải: xác minh độ tin cậy của người quảng cáo và kiểm tra tài liệu về sản phẩm; chưa dùng hoặc chưa hiểu rõ sản phẩm thì không được giới thiệu; và **thông báo về việc quảng cáo ngay trước và trong khi** quảng cáo. Ngược lại, người chuyển tải quảng cáo có quyền được bên thuê cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ về sản phẩm.

Với shop: gửi tài liệu sản phẩm kèm brief, gửi mẫu đủ sớm để KOC dùng thử, ghi yêu cầu thông báo quảng cáo vào brief, không viết kịch bản nói quá công dụng (Điều 19: nội dung quảng cáo phải trung thực, không gây hiểu nhầm). Mỹ phẩm, thực phẩm, thuốc còn có quy định riêng.

![Bảng theo dõi booking với cột KOC, trạng thái (Mời, Đang thương lượng, Đã chốt, Đã gửi mẫu, Đã nhận mẫu, Đã nộp nháp, Cần sửa), sản phẩm mẫu, ngày gửi mẫu, ngày KOC nhận mẫu, ô tích đã gửi brief, KOC xác nhận brief, đã ký hợp đồng, link bản nháp và số vòng sửa](https://www.hitava.cloud/img/blog/cach-booking-koc-kol/brief.webp)
*Theo dõi brief, mẫu và bản nháp của từng booking (dữ liệu giả trong file DEMO của mẫu Booking KOC/KOL PRO).*

## Lịch đăng và nghiệm thu bài KOC

Đếm lùi từ ngày đăng (D). Lịch gợi ý cho một video: chốt D−14, gửi mẫu D−12 (tính cả thời gian giao hàng và để KOC dùng thử), nộp nháp D−4, duyệt D−2, đăng D, nghiệm thu D+3, trả phần còn lại sau khi nghiệm thu. Ngày nào lùi thì cả chuỗi lùi — vì vậy ghi ngày gửi mẫu và ngày KOC nhận mẫu, đừng chỉ ghi hạn đăng.

**Duyệt nháp**: đúng brief, có câu thông báo quảng cáo, không nói quá công dụng, mã giảm giá đúng. Mỗi lần yêu cầu sửa, tăng cột Số vòng sửa.

- Link bài đúng tài khoản đã thoả thuận, đăng đúng ngày.
- Có thông báo quảng cáo trong video hoặc phần mô tả, theo đúng nội dung đã duyệt.
- Mã giảm giá, link, giỏ hàng hoạt động.
- Chụp màn hình số liệu (lượt xem, thích, bình luận, chia sẻ, lưu) sau 3 ngày và sau 7 ngày.
- Ghi ngày nghiệm thu, chấm điểm KOC (chất lượng, đúng hẹn, giao tiếp), rồi mới trả phần còn lại.

## Đo hiệu quả KOC: CPM, chi phí mỗi đơn, mã giảm giá riêng

Gắn đơn hàng với từng KOC bằng hai cách song song: **mã giảm giá riêng** (đếm đơn theo mã) và **link có tham số UTM** (công cụ phân tích website ghi được nguồn). Bán trên sàn có chương trình affiliate thì dùng thêm link affiliate của sàn.

**Link UTM riêng** cho booking ở dòng 2 (A = mã booking, C = nền tảng, D = mã chiến dịch). Đổi địa chỉ trang sản phẩm thành của bạn.

```
="https://shopcuaban.vn/kem-chong-nang?utm_source=" & LOWER(C2) & "&utm_medium=koc&utm_campaign=" & LOWER(D2) & "&utm_content=" & A2
```

![Bảng gồm mã chiến dịch QUA2010, tên KOC, link UTM bắt đầu bằng https://mamlua.example và mã giảm giá riêng ghép từ mã chiến dịch với tên KOC như QUA2010COTU, QUA2010CHIHA](https://www.hitava.cloud/img/blog/cach-booking-koc-kol/utm.webp)
*Mỗi booking một link UTM và một mã giảm giá riêng (dữ liệu giả của file DEMO).*

Ba con số cần tính cho mỗi booking, với **chi phí = phí KOC + hoa hồng + giá vốn sản phẩm mẫu** (cộng phí giao mẫu nếu đáng kể):

| Chỉ số | Công thức | Trả lời câu hỏi |
|---|---|---|
| CPM | Chi phí ÷ lượt xem × 1.000 | 1.000 lượt xem tốn bao nhiêu — dùng khi mục tiêu là cho nhiều người biết |
| Chi phí mỗi đơn (CPA) | Chi phí ÷ số đơn | Mỗi đơn tốn bao nhiêu — dùng khi mục tiêu là bán |
| Lãi sau chi phí | Doanh thu × biên lãi gộp − chi phí | Booking này lời hay lỗ |

![So sánh hai KOC với sản phẩm giá 250.000đ lãi gộp 40%: KOC A chi phí 3.200.000, 80.000 lượt xem, CPM 40.000, 64 đơn, 50.000đ mỗi đơn, lãi 3.200.000; KOC B chi phí 1.200.000, 60.000 lượt xem, CPM 20.000, 8 đơn, 150.000đ mỗi đơn, lỗ 400.000](https://www.hitava.cloud/img/blog/cach-booking-koc-kol/cpm-va-chi-phi-don.webp)
*KOC B rẻ hơn tính theo lượt xem nhưng lỗ tính theo đơn.*

**Mức chi phí mỗi đơn chịu được** bằng lãi gộp của một đơn: sản phẩm 250.000đ, lãi gộp 40% thì mỗi đơn chỉ được tốn tối đa 100.000đ. KOC A 50.000đ/đơn — lời; KOC B 150.000đ/đơn — lỗ, dù CPM chỉ bằng một nửa. Lãi gộp tính thế nào xem bài [cách tính giá vốn và lợi nhuận](https://www.hitava.cloud/blog/cach-tinh-gia-von-va-loi-nhuan).

**Mã giảm giá đếm thiếu và đếm thừa:** Có người xem video rồi tự tìm mua không nhập mã — đếm thiếu. Mã bị chia sẻ lên các nhóm săn mã — đếm thừa cho KOC đó. Đặt mã có hạn dùng, giới hạn số lượt, và so doanh số cả shop trong 3–7 ngày sau khi đăng với tuần trước để thấy phần đơn không có mã.

## Sổ theo dõi booking KOC trên Google Sheets

Một tab Booking, mỗi booking một dòng: A mã, B KOC, C nền tảng, D chiến dịch, E trạng thái, F hạn đăng, G ngày đăng, H phí, I giá vốn mẫu, J mã giảm giá, K lượt xem, L tương tác, M số đơn, N doanh thu. Ô 'Cài đặt'!B1 ghi biên lãi gộp (40%). Các cột tự tính:

**Chi phí, CPM, chi phí mỗi đơn, lãi sau chi phí.** Booking chưa có số liệu thì CPM và chi phí mỗi đơn để trống.

```
O2: =H2 + I2
P2: =IF(K2 = 0; ""; O2 / K2 * 1000)
Q2: =IF(M2 = 0; ""; O2 / M2)
R2: =N2 * 'Cài đặt'!$B$1 - O2
```

**Thử lại với KOC A:** phí 3.000.000 + mẫu 200.000 = 3.200.000; 80.000 lượt xem → CPM 40.000; 64 đơn → 50.000đ/đơn; doanh thu 16.000.000 × 40% − 3.200.000 = **3.200.000đ** lãi.

**Cảnh báo trễ đăng**: hạn 15/10, hôm nay 18/10, chưa có ngày đăng → "Trễ 3 ngày".

```
S2: =IF(AND(G2 = ""; F2 <> ""; F2 < TODAY()); "Trễ " & (TODAY() - F2) & " ngày"; IF(AND(G2 = ""; F2 <> ""; F2 - TODAY() <= 2); "Sắp tới hạn"; ""))
```

Tổng hợp theo chiến dịch ở tab khác (A2 = mã chiến dịch, B2 = ngân sách):

Chi phí đã dùng, % ngân sách, CPM và chi phí mỗi đơn của cả chiến dịch.

```
C2: =SUMIFS(Booking!$O:$O; Booking!$D:$D; A2)
D2: =IFERROR(C2 / B2; 0)
E2: =IFERROR(C2 / SUMIFS(Booking!$K:$K; Booking!$D:$D; A2) * 1000; "")
F2: =IFERROR(C2 / SUMIFS(Booking!$M:$M; Booking!$D:$D; A2); "")
```

**Bẫy: lấy trung bình các CPM:** CPM của A là 40.000, của B là 20.000 — trung bình cộng 30.000 là sai. CPM đúng của chiến dịch = tổng chi phí ÷ tổng lượt xem × 1.000 = 4.400.000 ÷ 140.000 × 1.000 = **31.429**. Chi phí mỗi đơn cũng vậy: 4.400.000 ÷ 72 đơn = 61.111đ. Luôn cộng rồi mới chia, như công thức E2, F2 ở trên.

Xếp video KOC vào lịch đăng chung của shop: [lập kế hoạch nội dung Facebook, TikTok](https://www.hitava.cloud/blog/lap-ke-hoach-noi-dung-facebook-tiktok). Khách nhắn hỏi sau video: [quản lý khách hàng tiềm năng bằng Google Sheets](https://www.hitava.cloud/blog/quan-ly-khach-hang-tiem-nang-bang-google-sheets).

## Mẫu Booking KOC/KOL làm sẵn

Khi số KOC lên vài chục, phần mất thời gian là nhớ ai chưa nhận mẫu, ai trễ, khoản nào tới hạn trả, và in giấy tờ cho từng người. Mẫu **Booking KOC/KOL PRO** của HiTaVa có sẵn:

- Tab Booking 11 trạng thái, cột Cảnh báo bằng lời 7 mức gấp (trễ đăng, quá hạn trả tiền, mẫu chưa tới, sát hạn mà chưa duyệt…), link UTM và mã giảm giá riêng mỗi booking.
- Cọc, phần còn lại, hoa hồng, thuế TNCN theo tỷ lệ và ngưỡng bạn đặt ở tab Thiết lập, VAT tự tính (công cụ tính, không phải tư vấn thuế).
- Tab KOC tự xếp hạng từ số lần trễ, bùng và điểm chấm; tab Hiệu quả tính CPM, CPE, CPC, CPA, ROI theo chiến dịch, nền tảng, tầng phễu.
- Tab Văn bản in hợp đồng dịch vụ, biên bản nghiệm thu, phiếu chi cho từng booking (mẫu tham khảo).

![Tab Hiệu quả của mẫu Booking KOC/KOL PRO: bảng theo chiến dịch, theo nền tảng TikTok, Facebook, Instagram, YouTube và theo tầng phễu Nhận biết, Cân nhắc, Chuyển đổi với các cột booking, chi phí, lượt xem, tương tác, click, đơn, GMV, CPM, CPE, CPC, CPA, ROI](https://www.hitava.cloud/img/blog/cach-booking-koc-kol/hieu-qua.webp)
*Tab Hiệu quả với dữ liệu giả của file DEMO nhãn mỹ phẩm.*

→ [Làm sẵn sổ booking như bài vừa hướng dẫn: trạng thái, cảnh báo trễ hạn, mã giảm giá và link UTM riêng, CPM, chi phí mỗi đơn, ROI từng KOC, cộng thanh toán và văn bản in.](https://www.hitava.cloud/san-pham/booking-koc-kol-pro)

File **không tự lấy** số liệu từ TikTok hay Facebook — bạn nhập tay. Excel 2016 trở lên chạy đủ công thức và báo cáo; tạo Google Docs hàng loạt, đồng bộ Google Calendar và email cảnh báo mỗi sáng chỉ có trên Google Sheets (Apps Script). Xem [hướng dẫn Booking KOC/KOL PRO](https://www.hitava.cloud/huong-dan/booking-koc-kol-pro).

## Hỏi đáp

**Booking KOC nên trả trước hay trả sau?**

Phổ biến là cọc một phần khi chốt, trả phần còn lại sau nghiệm thu. Tỷ lệ cọc do hai bên thoả thuận; với KOC mới hợp tác lần đầu, cọc thấp và trả nốt sau khi đăng giúp giảm rủi ro bị bùng. Ghi rõ hạn trả phần còn lại và trả đúng hạn.

**KOC có bắt buộc ghi "quảng cáo" trong video không?**

Theo Điều 15a Luật Quảng cáo (sửa đổi bởi Luật 75/2025/QH15, hiệu lực 01/01/2026), người có ảnh hưởng phải thông báo về việc quảng cáo ngay trước và trong khi quảng cáo. Cách đơn giản nhất là ghi yêu cầu này vào brief cho mọi KOC và kiểm tra khi duyệt nháp, nghiệm thu.

**Làm sao biết KOC có mua tương tác ảo không?**

Xem 10 video gần nhất: lượt xem trung vị so với người theo dõi, tỷ lệ tương tác, chất lượng bình luận, và xin ảnh chụp thống kê người xem theo khu vực. Một dấu hiệu chưa nói lên gì; nhiều dấu hiệu cùng lúc thì nên bỏ qua.

**Nên đo kết quả sau mấy ngày?**

Chụp số liệu sau 3 ngày để nghiệm thu, cập nhật lần nữa sau 7 ngày vì video có thể được đề xuất lại muộn hơn, và đếm đơn theo mã cho tới khi mã hết hạn.

- [Lập kế hoạch nội dung Facebook, TikTok](https://www.hitava.cloud/blog/lap-ke-hoach-noi-dung-facebook-tiktok): Xếp video KOC vào lịch nội dung của shop
- [Quản lý khách hàng tiềm năng bằng Google Sheets](https://www.hitava.cloud/blog/quan-ly-khach-hang-tiem-nang-bang-google-sheets): Chăm khách nhắn hỏi sau video
- [Cách tính thuế TNCN 2026](https://www.hitava.cloud/blog/cach-tinh-thue-tncn-2026): Biểu thuế và các trường hợp khấu trừ
- [Hướng dẫn Booking KOC/KOL PRO](https://www.hitava.cloud/huong-dan/booking-koc-kol-pro): Cài đặt, menu, nhịp dùng hằng ngày

## Nguồn

- [Luật số 75/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quảng cáo, hiệu lực 01/01/2026 (Công báo Chính phủ)](https://congbao.chinhphu.vn/van-ban/luat-so-75-2025-qh15-45566/57708.htm)
- [Bộ VHTTDL: Quốc hội thông qua Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quảng cáo](https://bvhttdl.gov.vn/quoc-hoi-thong-qua-luat-sua-doi-bo-sung-mot-so-dieu-cua-luat-quang-cao-20250616092033777.htm)

## Mẫu liên quan

- https://www.hitava.cloud/san-pham/booking-koc-kol-pro

Trang bài viết: https://www.hitava.cloud/blog/cach-booking-koc-kol